Términos y Condiciones

Pago:

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y PayPal. El pago se procesa en el momento de realizar el pedido y, en algunos casos, puede tardar unas horas en completarse.

Si tienes alguna duda, necesitas un método alternativo de pago, o experimentas algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos al correo: info@retroreclamos.com o, si prefieres una atención más rápida y personalizada, te recomendamos contactarnos a través de nuestro WhatsApp, donde podremos asistirte de manera más eficiente.

Envío:

Los paquetes se envían, como norma general, dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago, utilizando los servicios de Correos Express con número de seguimiento. Si requieres un envío personalizado o tienes alguna consulta específica sobre el envío, por favor, contáctanos.

Los gastos de envío incluyen tanto los costos de manipulación y empaquetado como los gastos postales. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte pueden variar en función del peso total del paquete. Para optimizar el costo, te sugerimos agrupar todos tus artículos en un único pedido. No es posible combinar dos pedidos distintos, por lo que los gastos de envío se aplicarán de forma individual a cada uno.

Aunque tomamos todas las precauciones necesarias para proteger los artículos frágiles, no podemos hacernos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete durante el envío. No obstante, las cajas que utilizamos son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El artículo recibido no es el correcto.
• Deseas realizar un cambio.
• El producto presenta defectos de fabricación.
• El artículo ha sufrido daños durante el transporte.

Dispones de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, la cual será procesada sin costo adicional para ti.

Para gestionar una devolución o si tienes cualquier duda, te invitamos a contactarnos a través de nuestro WhatsApp, por teléfono, o enviando un correo a info@retroreclamos.com. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y asegurar que tu experiencia con Retro Reclamos sea satisfactoria.